1. Vznik rezervace

• Rezervace telefonicky nebo e-mailem 

Rezervaci je možné vytvořit telefonicky nebo e-mailem. 

Rezervace je platná až ve chvíli, kdy Vám ji písemně potvrdíme e-mailem. Pokud je požadovaný termín již obsazený, nabídneme Vám dle možností jiný termín. 

Po potvrzení rezervace vám zašleme údaje k úhradě zálohy ve výši 50 % z celkové ceny pobytu. Záloha je splatná do 7 dnů od potvrzení rezervace. 

Online rezervace 

Při vytvoření online rezervace obdržíte okamžité potvrzení rezervace a platební údaje. 

Je vyžadována záloha ve výši 50 % z celkové ceny pobytu, splatná do 3 dnů od vytvoření rezervace. Platba probíhá prostřednictvím platební brány kartou. 

Pokud je rezervace vytvořena méně než 7 dní před příjezdem, je splatná rovnou celá částka (100 % ceny pobytu). 

2. Platební podmínky

Záloha 

• Výše zálohy činí 50 % z celkové ceny pobytu. 

• U rezervace přes formulář je záloha splatná do 7 dnů od potvrzení rezervace. 

• U online rezervace je záloha splatná do 3 dnů od vytvoření rezervace. 

• K úhradě zálohy obdrží host fakturu / platební údaje. 

• Zaplacením zálohy host potvrzuje souhlas s těmito rezervačními, platebními a storno podmínkami. 

Doplatek 

• Zbývajících 50 % z celkové ceny pobytu je splatných nejpozději 7 dní před příjezdem. 

• K úhradě doplatku obdrží host fakturu / platební údaje. 

• Pokud je rezervace vytvořena méně než 7 dní před plánovaným příjezdem, hradí se při rezervaci 100 % celkové ceny pobytu. 

• Rekreační poplatek je již zahrnut v ceně. 

• Při předčasném ukončení pobytu ze strany hosta nevzniká nárok na vrácení již uhrazené ceny za nevyužitou část pobytu. 

Dárkové poukazy 

• Dárkové poukazy jsou nevratné a nelze je proplatit. 

• Při nevyužití poukazu peníze nevracíme. 

• Pro uplatnění poukazu nás kontaktujte e-mailem nebo telefonicky. 

• Poukaz nelze uplatnit prostřednictvím online rezervace. 

• Platnost poukazu je možné po dohodě prodloužit. Za prodloužení platnosti poukazu účtujeme manipulační poplatek ve výši 200 Kč.  
  

3. Storno podmínky – jednotlivci

Běžné termíny 

Při zrušení rezervace jsou účtovány následující storno poplatky: 

• 15 a více dní před příjezdem: bez storno poplatku 

• 14 – 8 dní před příjezdem: 50 % z celkové ceny pobytu 

• 7– 0 dní před příjezdem: 100 % z celkové ceny pobytu 

Vánoční a silvestrovské pobyty (24. 12.–2. 1.) 

• Při potvrzení rezervace účtujeme 50% zálohu. 

• Zbývajících 50 % musí být uhrazeno nejpozději 14 dní před příjezdem. 

• Záloha je vratná pouze v případě zrušení rezervace 60 a více dní před příjezdem. 

• Při zrušení rezervace méně než 60 dní před příjezdem je záloha nevratná. 

• Po uhrazení celé ceny pobytu, resp. při zrušení rezervace méně než 14 dní před příjezdem, činí storno poplatek 100 % ceny pobytu. 

Cenový plán „Bez možnosti storna“ (Non-refundable) 

Výše uvedené storno podmínky se nevztahují na rezervace uskutečněné v cenovém plánu „bez možnosti storna“ (Non-refundable). 

U tohoto cenového plánu: 

• je při vytvoření rezervace splatných 100 % celkové ceny pobytu, 

• uhrazená cena je nevratná, 

• při zrušení rezervace, změně termínu, nedojezdu nebo předčasném ukončení pobytu nevzniká nárok na vrácení uhrazené částky. 

Volbou cenového plánu „bez možnosti storna“ host bere na vědomí jeho odlišné platební a storno podmínky. 

Doporučení cestovního pojištění 

Doporučujeme hostům sjednat si cestovní pojištění zahrnující pojištění storna pobytu, a to jak u rezervací s běžnými storno podmínkami, tak zejména u cenového plánu „Nevratná cena“. 

Pojištění může v závislosti na konkrétních podmínkách pojišťovny pokrýt některé neočekávané situace, kvůli kterým host nemůže pobyt uskutečnit. 

4. Storno podmínky pro skupiny (15 a více osob)

Při zrušení objednaných služeb jsou účtovány následující storno poplatky: 

• 21 – 30 dní před příjezdem: 30 % ceny stornovaných služeb 

• 20 – 7 dní před příjezdem: 80 % ceny stornovaných služeb 

• 6 – 0 dní před příjezdem: 100 % ceny stornovaných služeb 

Cenový plán „Bez možnosti storna“ (Non-refundable) 

Výše uvedené storno podmínky se nevztahují na rezervace uskutečněné v cenovém plánu „bez možnosti storna“ (Non-refundable). 

Exkluzivní rezervace celé kapacity 

Za exkluzivní rezervaci celé kapacity se pro účely těchto podmínek považuje rezervace celého penzionu, případně celého penzionu a roubenky společně, kdy je příslušná ubytovací kapacita blokována výhradně pro jednoho objednatele nebo jednu skupinu a není nabízena k rezervaci jiným hostům. 

Toto ustanovení se uplatní bez ohledu na počet ubytovaných osob. 

U exkluzivní rezervace celé kapacity požadujeme nevratnou rezervační zálohu ve výši 10 % z celkové ceny ubytování. Při uskutečnění pobytu se tato záloha započítává do celkové ceny ubytování. 

V případě zrušení rezervace ze strany hosta nebo objednatele zůstává 10% rezervační záloha nevratná. 

Nevratnost 10% rezervační zálohy se vztahuje také na změnu původně rezervovaného termínu, pokud se s hostem nebo objednatelem výslovně nedohodneme jinak. 

Pokud podle příslušných storno podmínek vznikne nárok na vyšší storno poplatek než 10 % z ceny ubytování, 10% nevratná rezervační záloha se do tohoto storno poplatku započítává a neúčtuje se nad jeho rámec. 

Toto ustanovení se nevztahuje na samostatnou rezervaci roubenky, protože roubenka je standardně pronajímána vždy jako celý objekt pro jednoho hosta nebo jednu skupinu. 

5. Ztráta klíčů

Při ztrátě klíče je účtován poplatek 200 Kč / ks. 

6. Check-in /Check-out 

• Check-in: 15:00–20:00 

• Check-out: do 10:00 

7. Minimální délka pobytu

Minimální délka pobytu se může lišit podle konkrétního termínu, sezóny a aktuální dostupnosti. 

Přesné podmínky jsou vždy uvedeny u konkrétní rezervace. 

Jiří Vích 
IČO: 01460226 
Dolní Rokytnice 89 
512 44 Rokytnice nad Jizerou