Odesláním rezervačního formuláře není rezervace potvrzena! Rezervace ubytování a potvrzení této rezervace ze strany provozovatele roubenky je možné pouze písemně, tj. zpravidla e-mailem. Pokud je Vámi požadovaný termín obsazen, bude Vám nabídnut jiný.

Při vytvoření ON-LINE rezervace, Vám přijde okamžité potvrzení spolu s platebními informacemi (požadovaná 50% záloha), která je splatná do 3 dnů od vytvoření rezervace. Budete přesměrováni na platební bránu a zaplatíte platební kartou.

Platební podmínky a storno poplatky

ZÁLOHOVÁ PLATBA

50% záloha z celkové ceny, splatná do týdne od potvrzení rezervace bezhotovostním převodem na účet. Zaplacením zálohy host souhlasí s platebními podmínkami.

DOPLATEK UBYTOVÁNÍ

Rekreační poplatek 25 Kč/os./noc bude naúčtován při příjezdu a strhnut z kauce. Děti do 18 let jsou od poplatku osvobozeny. Doplatek celkové částky je splatný v hotovosti nebo pomocí QR kódu v den nástupu na pobyt. Platební bankomat je v Rokytnici nad Jizerou (5 minut jízdy autem). Při dřívějším ukončení pobytu (která nevznikne ze strany ubytovatele), nevzniká nárok na vrácení platby. Za vystavené dárkové poukazy v dané hodnotě platby nevracíme. V případě nevyužití vydaného voucheru peníze nevracíme. Pro uplatnění voucherů je nutné kontaktovat nás telefonicky (+420 736 428 884) nebo e-mailem (info@mustelka.cz). Poukazy nelze uplatnit prostřednictvím online rezervací.

STORNO POPLATKY U JEDNOTLIVCŮ

• 31 a více dní před příjezdem: zdarma.
• 30 – 8 dní před příjezdem: 50 % z celkové částky, tzn. 100 % zálohové platby.
• 7 – 0 dní před příjezdem: 100 % z celkové částky.

Na pobyty v termínu 24. 12. – 2. 1. si účtujeme 50 % z celkové částky po potvrzení rezervace, tato částka je nevratná!

STORNO POPLATKY PRO SKUPINY ZÁKAZNÍKŮ NAD 20 OSOB

• 21 – 30 dní před příjezdem: 30% z ceny stornovaných služeb
• 20 – 7 dní před příjezdem: 80 % z ceny stornovaných služeb
• 6 – 0 dní před příjezdem, případně při nečerpání sjednaných služeb: 100% ze stornovaných služeb

ZTRÁTA KLÍČŮ

Při ztrátě klíčů účtujeme poplatek 200 Kč / 1 ks

Check-in / Check-out

Check-in: 15:00 – 20:00 hod.
Check-out: do 10:00 hod.
Možnost dřívějšího check-in nebo pozdějšího check-out: závisí na dostupnosti / 100,- Kč/hod.

Délka rezervace

• Vánoce – min. délka pobytu 4 noci
• Silvestr – min. délka pobytu 5 nocí
• Zbytek roku – min. 2 noci